Hier beantworten wir

Häufige Fragen

Wir beantworten eure häufigsten Fragen zum Thema Tolliwood-Besuch und Geburtstagsfeiern.
Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach!

Allgemeines zu deinem Besuch

  • Während der Schulzeiten: Montag – Freitag von 14.00 Uhr – 19.00 Uhr
  • Am Wochenende, an Feiertagen, sowie in den hessischen Ferien: von 10.00 Uhr – 19.00 Uhr.
  • In den Sommerferien, zu Heiligabend und Neujahr können sich die Öffnungszeiten ändern. Wir informieren Euch auf der Homepage.
  • Im Tolliwood gibt es keine Zeitbegrenzung. Du kannst bis zur Schliessung bleiben.
  • Bei Geburtstagen gilt der 4 Stunden-Tarif, danach steht der reservierte Tisch nicht mehr zur Verfügung.

  • EC-Karten und Bar-Zahlungen sind möglich. Kreditkarten werden nicht akzeptiert

  • Ja, können am Eingang auf den gewünschten Betrag ausgestellt werden
  • die Spielgeräte dürfen aus hygienischen Gründen nicht mit Schuhen oder barfuß betreten werden, daher sind „Socken“ empfohlen – gilt für Kinder & Eltern – in der Spielanlage, im Soccerfeld sowie im Kleinkindbereich sind Speisen und Getränke fernzuhalten. Hierfür gibt es unseren Bistrobereich
  • die Aufsicht während des Besuches wird nicht von Tolliwood gestellt, sondern liegt bei den Erziehungsberechtigten
  • Kinder ab 7 Jahren haben die Möglichkeit, mit einer schriftlichen Erlaubnis der Eltern, alleine das Tolliwood zu besuchen; die Vollmacht kann über die Internetseite heruntergeladen werden oder vor Ort am Eingang ausgefüllt werden das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränke ist im Tolliwood nicht erlaubt
  • Aus hygienischen Gründen müssen Haustiere draußen bleiben

  • Parkmöglichkeiten sind auf dem gesamten Gelände (auch bei Penny, KiK, TEDI und DNS) ausreichend vorhanden – kostenfrei –

  • Da wir einen eigenen Getränke- und Speisenverkauf haben (vergleichbar mit einem Café oder Kino) ist das Mitbringen von Speisen und Getränke nicht erlaubt.
  • Für Geburtstagsfeiern ist das Mitbringen eines Geburtstagskuchens erlaubt. Weitere Speisen und Getränke sind nicht gestattet.

Geburtstage im Tolliwood

  • Am Eingang erfolgt die Prüfung des Geburtstages nach der Anzahl der Kinder und der Erwachsenen (2 Erwachsene haben dabei freien Eintritt).
  • Eine Tischkarte wird gegen 5€ Pfand übergeben. Dabei ist bereits der Geburtstag auf der Karte hinterlegt. Alles weitere was dazu bestellt wird (z.B. Kaffee, Tee etc.), kann auf die Karte gebucht werden
  • offene Punkte, wie z. B. Essensauswahl oder Zeitpunkt des Essens, werden abgestimmt
  • Die Gäste können zu Ihrem reservierten Tisch gehen
  • Die Getränke werden beim Vorzeigen der Tischkarte vorne an der Theke übergeben
  • Bei Geburtstagen wird das Essen serviert, wichtig dabei ist die Uhrzeit und die Anzahl der Kinder zu überprüfen und anzugeben!
  • Die Gratistoken (Karts) werden ausgehändigt nachdem alle Kinder vollzählig da sind
  • Am Ende des Geburtstages wird der Betrag anhand der ausgehändigten Tischkarte abgerechnet
  • Die Zahlung kann bar oder per EC erfolgen. Kreditkarte ist nicht möglich!
  • Aus Kulanz werden keine Stornogebühren erhoben
  • Im Krankheitsfall muss der Geburtstag auf einen anderen Tag verlegt werden.

  • Um eine Reservierungsbestätigung per e-mail zu garantieren, sollte die Anmeldung in einem Zeitraum von 7 – 10 Tagen vor dem Datum der Feier erfolgen.
  • Einladungskarten und Reservierungsformular können gegebenenfalls auch im Tolliwood direkt abgeholt werden.
  • Spontanbuchungen müssen mindestens 24 h vorher erfolgen. Beachte hierbei können wir keine Garantie für eine Reservierung übernehmen!
  • Zu jeder Geburtstagsparty gehört ein reservierter und dekorierter Tisch für die Geburtstagsgäste.
  • Die Geburtstagspakete im Tolliwood ermöglichen einen Aufenthalt von maximal 4 Stunden, danach steht der reservierte Tisch nicht mehr zur Verfügung.

  • Prinzipiell ist die Reservierung eines Geburtstages ab mindestens 6 Kindern möglich. Achtung: Beim Late Night Woody liegt die Mindestanzahl bei 8 Kindern!
  • Sollte sich die Anzahl der Kinder erhöhen, werden am Tag der Feier die tatsächlich teilnehmenden Kinder abgerechnet.
  • Sollten es weniger als 6 Kinder sein (LNW: 8 Kinder), so müssen 6 Kinder (LNW: 8 Kinder) bezahlt werden.

  • Zu einem Geburtstag gehört selbstverständlich auch ein Geburtstagskuchen, den Sie auch sehr gerne mitbringen dürfen.
  • Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das Mitbringen weiterer Speisen und Getränke nicht erlaubt ist. Das Tolliwood hat einen eigenen Gastrobereich mit Speise- und Getränkeverkauf.